よくあるご質問（FAQ）
注文から届くまでどのくらいかかりますか
ご注文確定後、2~5営業日以内に発送致しております。
注文確認メールや発送連絡のメールが届かない
まずは迷惑メールや受信設定をご確認していただき、それでも解決されない場合はお手数ですがCONTACTページにて頂けますと幸いです。
商品を返品・交換したい
商品に不備があった場合にのみご対応させていただきます。
お客様のご都合での商品の返品・交換は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
配送業者はどこですか？
ヤマト運輸の宅急便コンパクトや宅急便などのサービスを使用しています。
シャンプーを毎日すると髪が抜けやすくなるというのは本当ですか？
通常約10万本髪の毛はありますが、毎日100本ほど抜け替わりをしています。
「抜けるべき髪が抜けて、新たに生え変わる」ことのため、気にせず毎日ご使用ください。
使用期限はどのくらいですか？
一般的に化粧品の使用期限は未開封で製造から3年、開封後は6ヵ月～1年間が目安です。
泡立ちを良くしたいのですが。
2回洗いをお試しください。
ご使用を継続して頂くうちに頭皮状態が改善され、泡立ちがよくなることがございます。
予洗いをしていただく、頭部を前後に分けていただき2カ所で泡立ていただくとより洗いやすくなります。
浴室乾燥機を使ったら、浴室の中のシャンプーが液もれしていました。どうしてですか？
バスルームの中にヘアケア商品や化粧品などを置いたままで浴室乾燥機を使用した場合、室内温度が上がることによって、シャンプーなどポンプタイプの製品ではポンプ内の空気が膨張し、注ぎ口から中身が押し出されることがあります。
浴室乾燥機を使用する場合には、ヘアケア商品や化粧品などポンプタイプの製品をバスルームの外に出してください。